Ezop Turizm Seyahat Acentacılık ve Hotel İşletmeciliği San. Tic LTD Şirketi 
alttaki bilgileri beyan eder.

SATIŞ SÖZLEŞMESİ:

1- EZOP Turizm Seyahat Acentası üzerinden alınan hizmet(ler)in, her aşamasında EZOP Turizm Seyahat Acentası ile bağlantıya geçmek zorundadır. Aksi taktirde müşterilerin aracı firmalardan ve otellerden yapacağı değişiklikler yeni rezervasyonlar, iptaller, e-mail yazışmalarında kesin olmayan (konfirme) fiyat bilgileri ve rezervasyonlar, hizmet almaları durumunda EZOP Turizm Seyahat Acentası sorumluluk kabul etmez.

2- EZOP Turizm Seyahat Acentası gezi ve konaklama’nın başlamasına 15 gün kalana kadar; iptal, vazgeçme ve değişiklik talep edilmesi durumunda ücretin tamamını iade eder. Müşteri, tur’un (gezi) veya konaklamayı 15 ile 7 gün önce rezervasyonunu iptal ederse tur (gezi) ve konaklama bedelinin % 25'ini, 15 gün sonra ise tur (gezi) ve konaklama bedelinin tamamını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

3- Yılbaşı, bayram, özel promosyonlar, fuar, formula 1 vs. gibi özel günler için yapılan otel ve paket tur rezervasyonları oteller tarafından iptalin kabul edilmeyerek no show uygulanması nedeni ile iptal edilemez. Ücret iadesi talebinde bulunulamaz. Ancak Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Paket Tur Sözleşmeleri Uygulama Usul Esasları Hakkında Yönetmeliğin 7. maddesine göre tüketici, otel konaklamasını yapamayacak olması veya paket tura devam etmesinin mümkün olmaması durumunda, hareketten en az 7 gün önce seyahat acentasına niyetini bildirerek rezervasyonunu, otel rezervasyonu ve paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getiren bir üçüncü kişiye devredebilir. Bu durumda, otel rezervasyonu veya paket turu devreden ve devralan, sözleşmeye taraf seyahat acentasına karşı, bakiye tutarın ve söz konusu devirden doğan tüm ilave masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar. Tüketici, indirimli satış döneminde satın almış olduğu Erken Rezervasyon İndirimli Ürünü herhangi bir sebeple iptal ettirmek isterse, gezi bedelinin tamamını EZOP Turizm'e ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

4- EZOP Turizm Seyahat Acentası’ndan satın alınan hizmetlerin, yurt içi otel rezervasyonları, yurt dışı otel rezervasyonları, yurt içi tur, yurt dışı tur, vize iptali ve bunlara bağlı hizmetler ile vb....durumlarında rezervasyon tarihlerine bakılmaksızın 90TL (Doksan) hizmet bedeli olarak tahsil edilecek, kredi kartı ile yapılan alışverişlerde ise banka kart komisyon oranları müşteriye yansıtılacaktır.

5- EZOP Turizm Seyahat Acentası, Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı geziye, iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları gezinin başlangıç tarihinden 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

6- EZOP Turizm Seyahat Acentası olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, savaş, savaş ihtimali, öngörülemez teknik hususlar, sanatçılı otel programında organizasyonun gerçekleştirilemeyeceği ( hastalık, kaza, ölüm vb.) nedenlerle ve otel programının ve gezinin başlamasına veya devamına engel teşkil eden bu gibi elde olmayan sebeplerden dolayı otel programını geziyi değiştirebilir veya iptal edebilir.

7- Geri ödemeler normal dönemlerde 20 iş günü, resmi bayram ve özel dönemlerde 30 iş günü içerisinde yapılır. Müşteri hiç bir gerekçe ile EZOP Turizm Seyahat Acentası’nın kabulu olmaksızın,yapılan ödemelerde kesinti yapamaz.

8- Tüketici konaklama,tur (gezi) veya EZOP Turizm’den almış olduğu diğer hizmetlerden her hangi birini almış olsalar dahi; hizmetin başlangıcından sonuna kadar ifa ile hükümlüdürler. Herhangi bir sebepten dolayı konaklamayı, Tur (gezi) yi mesai saatleri içinde yazılı bir beyanda bulunmadıkları takdirde kendi insiyatiflerinde terk etmiş addolunduğunu bilirler. EZOP Turizm’den veya konaklama tesislerinden geri ödeme taleplerinin ortadan kalkmış olduğunu bildiklerini garanti ve taahhüt ederler.